Concessionária segue no pódio, premiação ocorreu nesta semana
A Energisa Acre segue como referência no atendimento ao cliente e permanece entre as melhores ouvidorias do setor elétrico do país. Desde 2022, a concessionária liderou por três anos consecutivos o ranking nacional na categoria de médio porte. Na premiação referente ao desempenho de 2025, a distribuidora ficou em segundo lugar, mantendo-se entre as melhores do Brasil na categoria.
A cerimônia do IX Prêmio ANEEL de Ouvidoria, ocorreu nesta semana, durante o XXIII Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico (ENOSE), realizado em Fortaleza (CE), e é promovido anualmente pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que valoriza as ouvidorias que se destacam pela qualidade no atendimento às manifestações dos clientes, incentivando a melhoria contínua dos serviços.
Para a gerente da Energisa Acre, Claudia Kouri, o reconhecimento reforça o compromisso da empresa com o cliente.
“Estar mais uma vez entre as melhores ouvidorias do país, na categoria de empresas de médio porte, nos enche de orgulho e mostra que estamos no caminho certo. Seguimos motivados a ouvir com atenção, atender com empatia e buscar sempre a excelência no relacionamento com nossos clientes”, comenta a gerente.
A concessionária mantém parceria ativa com o Procon e recebe, além das demandas do órgão, manifestações dos próprios clientes por meio de seus canais de atendimento, investindo continuamente na ampliação e modernização das plataformas digitais.
Desde que assumiu a concessão no Acre, a Energisa já investiu mais de R$ 2,5 bilhões no estado. Os recursos foram aplicados na construção e modernização de subestações, incluindo a interligação de Cruzeiro do Sul, na ampliação da frota de veículos e na capacitação das equipes técnicas. Esses investimentos contribuem para a melhoria da qualidade do fornecimento de energia e para um atendimento cada vez mais eficiente e seguro à população acreana.
